济南莱芜区历下区历城区平阴ETC办理网点

济南莱芜区历下区历城区平阴济阳办理ETC，ETC办理网点

一、小程序注意事项

1、问题：写卡失败显示112？

解答：是因为手机和OBU蓝牙连接问题，退回系统多试几次；

2、问题：写卡失败显示113？

解答：需要上报后台调整，格式如下：

例：问题阶段：

    问题描述：

    客户信息（车牌）：

    车主姓名：

3、问题：绑定个人车辆成功后，查询前台业务显示用户名为单位？

解答：需要报省厅结算中心调整；

4、问题：小程序显示证件已过期？

解答：是车主身份证有限期已到期；

5、显示车辆效验失败的原因？

解答：有二种情况：（1）办过ETC没注销，包括外省；（2）新车在车管所没有数据；

6、问题：如不想继续使用齐鲁ETC小程序申请的A卡该如何操作？

解答：可以等A卡申请完了到银行解绑所关联的银行卡，再到网点注销A卡。

7、问题：搜索不到OBU？

解答：（1）关闭手机省电模式（2）打开手机定位（3）手机和OBU的距离不低于20CM，反复多试几次。

8、问题：显示写卡失败104？

解答：显示104是蓝牙问题，1、断开蓝牙重新连接；2、打开定位；3、确认周围没设备干扰。

9、个人可以办理几部车辆的ETC设备？

解答：目前仅为行车证名称为个人的用户办理，所有车牌号全国只能办理一种通行卡，之前办理过的车牌号无法重复申请，一个微信号只能申办一辆车，一个车主可申办多辆车，不能用同一个微信号办理，如果车主有多辆车可用其他人的微信号继续申办。

10、没有工商银行卡可以绑定其他银行卡吗？

解答：有工行卡的尽量绑定我的工行卡，没有工行卡可以开通电子储蓄卡，电子储蓄卡必须绑定非工行的储蓄卡，千万不要绑定其他银行的信用卡，绑定其他银行的储蓄卡且要在工行电子储蓄卡的电子钱包里预存不超1000元，产生通行费必须在48小时内还清，否则会加入黑名单。

二、银行问题

1、问题：开通工行电子储蓄卡一直签约不上？

解答：可能是车主名下早有工行卡已经开通免密支付，这种情况只能绑现有工行卡；

2、问题：客户证件过期或信息错误？

解答：请更新证件，说明客户在银行预留的身份证信息和目前用的不同，或预留的手机号和输入的不相符。

3、绑定非工行卡注意事项：无需申办新的银行卡，首推选择已有工商银行卡，高速通行消费后从储蓄卡或者信用卡扣除即可，无工行卡可选择绑定工商电子储蓄卡，高速通行消费48小时内把不低于通行费的金额存入电子钱包内即可，系统每1小时扣款1次，扣款成功后自动解除黑名单。

4、关于银行卡解绑换卡的问题？

解答：暂时还不支持换卡业务，系统正在升级，很快能自助换卡。

5、齐鲁交通微信小程序“工银e钱包”（电子钱包）模式已全面上线，可支持7*24小时线上开立工行3类账户，全地区覆盖、可绑定39家银行借记卡，申请便利，是营销ETC业务的重要利器，欢迎大家使用“工银E钱包”（电子钱包）模式推广。三类账户的余额最高为1000元，日累计交易限额为5000元，年累计限额为10万元。

三、发票问题

通行费消费发票直接从票根网开具，发票抬头可根据自己要求开具单位名称。（票根网流程：下载票根网APP，用办卡时预留的手机号注册，密码需要大写小写加数字，注册完以后选我的ETC，添加ETC卡片，输入办卡时预留手机号及证件号，绑卡完成点开我要开票，选择需要打印的发票，也可发送到邮箱打印，也可在我的发票里查找需要打印的发票并下载打印即可。）

四、关于小程序申请设备邮寄的问题

资料上传后申请订单会推送给ETC发行单位，发行单位在1-3个工作日内完成审核、定制设备及发货。目前ETC产品火爆，预计发货时间在您申请后的两周内发货，请耐心等待。

五、单位公务车辆如何ETC？

办理齐鲁交通与工行合作对公业务已上线，请广大职工尽力宣传，因对公业务只能柜台办理，需联系全业务网点线下办理，办理流程已发送滨州分公司ETC服务群。