关于安徽ETC通行时车道栏杆未抬起（不抬杆）的问题，可能是设备、账户或车道系统异常导致。以下是常见原因和解决方法：

一、常见原因分析

1. 设备问题

   • ETC卡未正确插入、松动或电量不足（太阳能设备长期未曝光）。

   • 设备故障（如天线损坏、过期未更新）。

   
   

2. 账户问题

   • 储值卡余额不足，或绑定银行卡异常（如冻结、限额）。

   • 车辆因欠费、逃费被列入黑名单。

   
   

3. 车牌识别问题

   • 车牌被遮挡、污损，或车辆实际车牌与ETC登记信息不符（如过户未更新）。

   
   

4. 车道系统问题

   • 收费站设备临时故障，或网络延迟导致交易未成功。

   
   

5. 其他

   • 车速过快（建议20km/h以下通过），或未与前车保持安全距离。

   
   

二、现场应急处理

1. 检查设备

   • 重新插拔ETC卡，确保屏幕显示正常（如“记账卡”或余额）。

   • 检查车牌是否清晰，与ETC登记一致。

   
   

2. 转人工车道

   • 若设备异常，靠边停车，告知收费员走ETC/人工混合车道，用现金/移动支付。

   
   

3. 留存凭证

   • 记录入口站、时间，若扣费异常，后续通过APP申请退费。

   
   

三、后续解决途径

1. 查询原因

   • 通过“安徽ETC”APP或小程序，查看通行记录、账户状态和黑名单信息。

   • 联系客服热线（96368）或线上客服，提供车牌、设备编号查询具体原因。

   
   

2. 设备维护

   • 设备损坏：前往安徽ETC线下网点（如银行、高速服务区）检测或更换。

   • 信息更新：过户、换牌后需变更ETC绑定信息。

   
   

3. 充值/解绑黑名单

   • 储值卡不足：通过APP、银行渠道充值。

   • 黑名单解除：补缴欠费后联系客服处理。

   
   

四、安徽省ETC服务渠道

• 客服电话：96368（24小时人工服务）

• 线上服务：

  • 微信小程序：“安徽ETC”

  • 支付宝：“安徽ETC”生活号

  • APP：“安徽ETC”（支持自助查询、充值、开发票）

  
  

• 线下网点：

  • 合作银行（如工行、建行、中行）

  • 高速服务区ETC办理点（可查询官网网点分布）

  
  

提示：长期未使用ETC建议定期检测电量，过户/换牌后及时变更信息，避免通行受阻。若问题复杂，可要求工作人员生成工单跟踪处理。